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城發(fā)橋靠分公司:入戶服務(wù)問冷暖、暖民心

2024/12/18 10:09:11

為應(yīng)對新一輪降溫天氣來襲,解決熱用戶的供熱需求,做好居民供熱保障,12月14日上午,橋靠分公司黨總支聯(lián)合第一運營所組織開展“訪民問暖”主題黨日活動,及時了解用戶用熱情況、響應(yīng)用戶供熱訴求、解決不熱等問題,用實實在在的服務(wù)為熱用戶辦實事、解難題、送溫暖。

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活動中,黨員們在第一運營所客服管家的帶領(lǐng)下,分組前往東辰美墅、新公館小區(qū)、亞辰景院三個小區(qū)開始入戶走訪,“您家熱了嗎?暖氣怎么樣?”每到一戶,大家主動詢問熱用戶家中用熱情況,供熱溫度如何,是否存在不熱等情況。針對居民反映不熱的問題,黨員們隨即開展排查,查看入戶立管溫度、排查管道閥門是否打開,幫助居民清洗濾網(wǎng)或排放管道積氣等,同時不忘普及一些用熱相關(guān)常識,大家心往一處想、勁往一處使,竭盡全力滿足居民的用熱訴求,贏得居民用戶的廣泛贊譽和普遍認可,居民王先生高興的說:“熱了、暖和了,謝謝你們,你們的服務(wù)真好”,說著對今年的采暖費進行了繳納,大家心里暖暖的。

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此次“訪民問暖”共走訪用戶154戶,其中清洗濾網(wǎng)8戶,沖洗管道8戶,有效地拉近了供熱公司與熱用戶之間的距離。今后,橋靠分公司黨總支將繼續(xù)發(fā)揮支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,主動靠前服務(wù),不斷提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)成效,樹牢群眾利益無小事的工作理念,以實際行動把“溫暖”送到百姓家。


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