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城發(fā)金橋分公司持續(xù)開展訪民問暖活動

2024/10/18 9:33:32

為提高供熱服務(wù)質(zhì)量,深入了解小區(qū)供熱初期的供暖情況,10月14日,金橋分公司與中海社區(qū)聯(lián)合開展訪民問暖活動,挨家挨戶詢問供暖情況,查看是否存在跑、冒、滴、漏現(xiàn)象,把解決問題落到實處,將熱用戶的“冷暖”放在心上。

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傍晚,供熱客服管家和中海社區(qū)的工作人員先后來到中海錦繡城、紫御東郡、凱旋門小區(qū),重點對小區(qū)樓棟的邊、頂、底的用戶進行了走訪,工作人員到每棟樓的頂端進行集中排氣,使立管通往用戶家的熱水進得去、流得通,徹底循環(huán)。同時,還為用戶進行了戶內(nèi)供暖設(shè)備常見問題的排查,在排查過程中,工作人員發(fā)現(xiàn)個別用戶夏季自行更換過入戶閥門或分水器,還處于關(guān)閉狀態(tài),工作人員也都一一進行了檢查,幫忙全部打開,家中暖管瞬間有了熱意。

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下一步,分公司將繼續(xù)常態(tài)化開展“訪民問暖”活動,以此為契機,加強科學(xué)用熱宣傳,拓寬供熱問題的反饋處理渠道,把供熱服務(wù)切實做到居民的心坎上,全力護航居民溫暖過冬。

本次活動共走訪熱用戶112戶,解決處理問題28件,發(fā)放供熱使用手冊21本。


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